ご遠慮なく何度でもお尋ねになってください。
得心のいかぬまま捨て置かれるのはかえって心外です。

色違いの説明は、おっしゃるように後付けっぽいですね。
職人の技術不足か、番号指定の間違いでしょうか。
いずれにしても、「シミがとれなかったから…」というのはいかにも苦しい言い訳です。
マーブルさんが、「シミの隠れる色で」という注文の仕方をしたのであれば、
出来上がりの色に関しては一任ということになってしまいますが、
違うのでしょう。
見本帳で指定したのなら、その色にあげなくてはいけません。
多少の誤差は勘弁して欲しいところではありますが、
指定の色と明らかに違う場合、クレームの対象です。

絣が薄くなってるとうのは、にわかに信じ難いです。
「高温処理」というのは、「蒸し」という工程のことを言っているのだと思います。
当サイトトップページ右下に
「!!友禅の工程を写真入りで詳説!!」というリンクがありますから、追ってみてください。
別サイトではありますが、私が取材しました。

蒸しによって、色が薄くなるということはまずあり得ません。
逆に発色がよくなり、強く染着するのが普通です。
もし色が薄くなる可能性があるとすれば、次の「水元」という工程ですが、
それにしても、水で洗ったぐらいで絣が薄くなるもんではありません。
もしそうなら洗い張りすらできません。
普通の工程を踏んで褪色が起こったのであれば、これは私でも予測できなかったことでしょう。

薄くなった原因は、これは本当に分からないですが、
元々の製品に、染料ではない、別の材料が使われていたか、
今のグレーにする前に、もっと違う色になってしまっていて、脱色を試みたのかも知れません。
製品に問題があったのであれば、それはそう言うでしょうしねえ。
どちらであったにしても、じゃあ
「紬の模様は今以上に薄くならず薄紫に出来る」というのが納得できません。
すでに一回の染色で色が薄くなったものを、どうやって絣を残しつつ脱色しますか。
二回目はそれ以上薄くならないと何故言い切れますか。
できるんであれば、染め上がった時点で検品して、直してから納品すべきです。

シミ抜き跡はどうなってますか。
蒸しや水元で薄くなるような絣なら、シミ抜き個所はそこだけはっきりと絣の色が違うはずです。
織物は、シミ抜きでその柄色が飛んでしまうと、後から描き直すことができません。
ですから、あまり強い薬品が使えず、ほどほどのところで辛抱してもらわないといけないのですが、
それでも洗浄や、熱処理はしますので、
業者の説明がその通りなら、シミ抜き個所は明らかに周囲と様子が違うはずです。

絣の問題は矛盾点が多く、業者の説明も信用できません。
その分私も推測でお話している部分が多いです。
確たることは申し上げられません。
手元に端切れをお持ちなのですから、それを蒸して様子を見るという手もありましょうか。

休み中でしたので、お返事遅くなりました。すいません。
薄い藤色が濃いグレーとは、まずそこが具合悪いですねえ。
着姿の写真などを色見本としてお使いになったのではないでしょうか。
胸と裾とで随分濃淡の差があったりしますので、色見本として使うには不適切です。
そうでなければ、単に職人の技術不足です。

さて、
ハリについてはその通り。
「張り」と呼ばれる加工があって、大島や胴裏などハリ感を求められる素材に用います。
もっとも張り仕上げをせずに納品したことに関しては、どうかと思いますが、
譲られた着物は仕立て上がりでしたか、反物でしたか。
反物だと、仕立て前に「地入れ」あるいは「湯通し」という工程が必要なのはご存知だと思います。
反物の状態で含んでいる糊気を落としますので、ゴワゴワした感じがなくなってしなやかになります。

地模様にかんしては、地色がグレーになったので、相対的に白地の印象と比べてぼやけたのだと思います。
絣の色が染色の工程で薄くなるとは思えません。

色抜きすれば地色は藤色に染め直すことができますが、絣がどうなるかわかりません。
地色と一緒に抜けてしまったら台無しです。
絣は残して地色だけ脱色というのは、私も経験がありません。
絣は物によって、家庭用漂白剤などでも動きませんから、
（私は自分の麻は漂白剤を使って自分で手洗いしています）
適切に材料選びをすれば、或は可能なのかも知れませんが、
業者にしてみれば、ほとんどは真っ白に脱色することを求められているはずなので、
一反だけ特別扱いをしてくれるものなのか、私にはわかりません。
もしお相手の業者さんが、絣を残して脱色できると仰っているのであれば、理屈としては不可能ではないと思います。

また、大島は非常にスレ（摩擦による表面の毛羽立ち）に弱いので、染色も脱色も、普通の縮緬とは別の扱いが必要です。
スレが出ると毛羽立ちによる乱反射で白っぽく見えます。
その理屈がわからない人は、「染めムラになってる」とか「色がハゲている」と表現しますが、それぐらいはっきりとわかります。
十分な注意が必要なことは、業者も心得ているでしょうが、ある程度のリスクはついてきますので、
なるべくなら、そのままお召しになるか、あるいは、脱色せずに別の濃い色を検討なさったほうが懸命です。
濃いグレーからなら、藍染めのような紺や泥大島のような焦げ茶はどうでしょうか。
いずれにしても、今よりさらに濃い色になるので、亀甲模様はさらにぼやけたようになってしまいます。

そうですか、洗い張りを勧められましたか。
金属は洗い張りをしてもきれいになりませんけどねえ。
洗い張りは、平たく言うと石鹸水のようなもので洗うのですよ。
石鹸水で古い包丁が新品みたいにピカピカにはならないでしょう。
値段も高そうなので、私たちの知らない別な技術なのかも知れません。
私の勉強不足かも知れませんのでうっかりしたことは申せません。

仕立てのまま金加工を直すことはよくやります。
元の加工がどういう加工で、現状がどういう状態なのか分からないと安請け合いはできませんが、
直すといっても、元の状態に復元するのではなく、上から同じように加工を入れ直す方法をとります。
型を使ったものは、同じ型がまずないのと、もしあったとしても、正確に重ねることができないので、何か別の方法をとります。
金吹雪（飛沫状の粒々の金）が黒ずんでいる場合、吹雪を入れ直しても、これも正確に元の吹雪の上に乗ってくれるわけはないので、
新しく入れた吹雪の隙間から黒い金が覗きます。
これも何か他の方法を工夫しないといけません。

加工法によって部分的にほどくことがありますが、大抵のことは仕立てたまま加工できます。

何をどうするかは、申しましたように、現物を見ないと判断できません。
我々の仕事は医者の仕事に似ています。
電話で「お腹が痛いですが治りますか」と聞いても答えてくれないでしょう。
まずは診断です。
上記メニュー「越村染工場について」にメールアドレスを掲載していますので、画像を送って頂ければ、もう少し踏み込んだお話ができると思います。

どっち側にどうずれているのかわかりません。
上下にずれているのなら直せますが、そんなずれは仕立ての際にあってはならんことです。仕立て屋さんは柄合わせには神経を使うものです。和裁の基本です。
内か外にずれているのなら直せません。衿は縫い代に余裕がありません。身巾、肩巾の都合でそうなってしまったのです。全体の寸法を変えるなら直るでしょうが、それは本末転倒というものでしょう。

どうしても気になるなら、柄が途切れてるところに描き足してごまかすという方法があります。

現物を見せれば見積りしてくれると思います。

病気の治療と同じなのですよ。
「お腹が痛い。治療費はいくら？」と電話で聞いても答えてもらえないでしょう。
たぶん広範囲の黄変は修復不可能だと思います。
染替えや金加工などで再び着られるようにすることはできるでしょう。
それにしても、やはり現物がないと何も提案してもらえません。